Kríziskommunikációs tréning - PS:PRovocative PR-ügynökség

Kríziskommunikációs tréning

A kríziskommunikáicós tréning két részből áll. Az első szakasz a kríziskommunikáció fókuszú médiatréning, melynek célja, hogy a résztevőket felkészítse arra, hogyan kezeljék a médiakapcsolatokat a krízis során.

A második szakasz célja, hogy a résztvevők azonosítani tudják a krízishelyzet összes érintettjét, és képet kapjanak a 360 fokos, a médiakapcsolatokon túlmutató kríziskezelésről.

A kríziskommunikációs tréning pontos tematikáját mindig a megrendelővel egyetértésben és együttműködve dolgozzuk ki, így a végleges tematika minden vállalat esetében más és más.

Cél és célcsoport

  • A kríziskommunikációs tréning célja: A résztvevőkkel megismertetni a krízishelyzetekben adható legjobb kommunikációs válaszokat és gyakorlatokat.
  • A tréning célcsoportja: Vállalati döntéshozók, felső vezetés, kommunikációs szakemberek, krízisteam.
  • A tréning ideális létszáma: 5-15 fő

A tréning javasolt alaptematikája:

I. Bevezetés a médiakapcsolatokba

  • A sajtókapcsolatok működése, az újságírók motivációi
  • Nyilatkozati rend kialakítása a vállalaton belül (ki, miről, kinek és hogyan nyilatkozhat)
  • Interjú és szerzői jogok (visszahívás, helyreigazítás kérése)
  • Felkészülés az interjúra (befolyásoló újságírói kérdések, a téma meghatározása)
  • A rádiós és a televíziós interjúk sajátosságai
  • Krízis a médiában, a spin hatás működése
  • A krízis milyen vonatkozásai érdekesek a sajtó számára?
  • Ki és hogyan beszéljen az újságírókkal?

II. A kríziskommunikáció feladatai

  • A krízishelyzetek működése az internet korában
  • A krízis várható hatásainak azonosítása
  • Az érintettek megismerése és feltérképezése
  • Mikor vonjunk be külső szakembert a krízis kezelésébe?
  • Kríziskommunikációs forgatókönyvek kidolgozása
  • Célközönségek azonosítása
  • Üzenetek meghatározása
  • Csatornák kiválasztása, a válságkommunikáció követése
  • Az eredmények hosszú távú követése

III. Kötetlen beszélgetés, a teendők azonosítása

  • A tréning résztvevőivel történő közös beszélgetés, melynek során azonosítjuk a további lehetséges cselekvési pontokat, valamint értékeljük a tréninget.