Mire költsd a pénzed 2012-ben?

Sokkal többet költs emberekre, mint eddig, ne sajnáld a pénzed a fejlesztőktől, és legyen csapatod, amelynek tagjai folyamatosan gyártják a tartalmat számodra. Olvasd el, szerintünk hogyan érdemes beosztanod 2012-es marketing büdzsédet.

Megkezdődött a jövő évi marketing és PR-büdzsék beosztása, talán még nem késő ezzel kapcsolatban elmondani véleményünket. Az eszközök az elmúlt években sokat változtak, nem hiszem, hogy lenne ma olyan marketinges, aki ne lenne tisztában azzal, hogy a „közösségi média fontos”.

A büdzsék tervezésében ez tudás azonban eddig a legtöbb esetben nem tükröződött, ideje tehát, hogy ne csak szájkaratézzunk a közösségi médiával kapcsolatban, hanem ténylegesen megkapjuk és kiosszuk első pofonjainkat.

Először is tisztázzunk két alapelvet, majd az alapelvekből következő két szabályt.

1. Alapelv: a szív a legfontosabb

Nagyon sokat lehetne beszélni arról, hogy a tömegtermelés és az internetes gazdaság hogyan tette egymáshoz egyre hasonlóbbá a termékeket és szolgáltatásokat, de erre most nincs helyünk. A lényeg, hogy hacsak nincsenek erős szabadalmaid, az árucikked – legyen az egy termék vagy egy szolgáltatás – erős valószínűséggel nagyon könnyen másolható.

A Facebooknak sikerült egy hónap alatt lemásolnia mindent, amit a Google + hatalmas újdonságként bevezetett. Egy teljes webáruházat lemásolni körülbelül ugyanennyi idő, a termékek másolására pedig külön iparág jött létre.

Éppen ezért ma már nem teheted meg, hogy a régi stratégiát alkalmazod, melynek során egységnyi költségen kifejlesztesz egy terméket vagy szolgáltatást, majd reklámra költesz 10 egységnyit, és azt várod, hogy beinduljon az üzlet. Amennyiben az árucikkedben a konkurensed fantáziát lát, akkor mire a második, harmadik egységnyi pénzt költöd reklámra, már ő is rendelkezni fog egy kísértetiesen hasonló termékkel vagy szolgáltatással.

Folyamatosan fejlesztened kell, nem csupán az objektív termékparaméterekre vonatkozóan, de az azokhoz hozzáadott hangulati, érzelmi, minőségi jellemzők területén is. Az árucikked, valamint az árucikkedhez közvetlenül hozzátartozó arculat és ügyfélszolgálat, az üzlet karbantartása minden reklámnál sokkal fontosabb.

A szív közvetlen elemei: az árucikk, a bolt, az arculat, a honlap, a megjelenés a közösségi médiában, az ügyfelekkel találkozó munkatársak. A szív karbantartása fontosabb, mint bármilyen reklám. Ma a versenyben csak az erős szívű játékosok maradnak bent.

2. Alapelv: az első a kommunikáció

Első a kommunikáció

A második alapelv abból következik, hogy a világ felgyorsult, ezért nincs idő az árucikkek hagyományos fejlesztésére és bevezetésére.

Nem működik az a stratégia, melynek során felismersz egy problémát a piacon, majd megtalálod a megoldását, ezután kifejleszted az árucikked és megpróbálod eladni a piacon.

A Lytro kamera esete tökéletesen illusztrálja ezt az alapelvet.

A Lytro azt ígéri, hogy forradalmasítja a képalkotást azáltal, hogy a kép fókusza utólag is megváltoztatható. A kamerák még jelenleg sem kaphatóak – csupán majd 2012 első negyedévében lesznek azok, akkor is kizárólag az Egyesült Államokban.

A kamerák híre viszont már 2011 júliusában eljutott Magyarországra is. Már akkor megkezdődött a sajtókommunikáció, feliratkozhattam a Lytro hírlevelére, kész volt a website, a logó, a márkanév. A szív tehát már azelőtt erőteljesen dobogott, hogy a test létrejött volna.

A cég tökéletesen tudja, hogy előbb-utóbb másolni fogják, ezért nincs ideje arra, hogy csupán a termékek kifejlesztése után kezdjen el költeni reklámra és arculatra.

Előre kell tehát kommunikálni – középpontba helyezni a problémát, eljuttatni a PR-üzeneteket a célcsoporthoz.

1. Következmény: többet kell költeni emberre

A szív karbantartó munkásai sajnos pénzbe kerülnek. Ideje, hogy ne vízvezeték szerelőként, hanem szívspecialistaként tekints rájuk.

Egyáltalán nem mindegy, hogy milyen grafikussal és webfejlesztővel dolgozol, a munkájuk hosszú távra fogja meghatározni a sikered.

Törekedj arra, hogy a legjobb specialisták neked dolgozzanak, és ne elégedj meg a közepessel.

Ne az ő bérükön próbáld megfogni a marketing költségeid, de várd el a maximális minőséget. Gondold végig, hogy az Apple milyen tényezőknek köszönheti sikerét!

Tudomásul kell venned, hogy a közösségi média kezelése rengeteg energiát és külön embert igényel, és a tartalomgyártásra is lehet, hogy külön csapatot kell foglalkoztatnod.

 2. Következmény: fel kell borítani a sorrendet

A megváltozott környezetben megváltozott marketingstratégiát kell alkalmaznod. Hacsak nem kapanyelet gyártasz, a célcsoportod nagy valószínűséggel megtalálható az interneten.

Igyekezz a radar alatt repülni, költs többet a szívedre, tartalomgyártásra. Válassz jól mérhető eszközöket, és igyekezz mérni az eredményességed.

A hagyományos gondolkodás az volt, hogy a marketingbüdzsé 50-80%-át elvitte a vállalat által alkalmazott legköltségesebb eszköz – a vállalat méretétől függően a televízió vagy a print hirdetések.

Ezt fejre kell állítani. Meg kell vizsgálnod, hogy mennyi pénzt tudsz jól elkölteni a szívedre, majd tartalomgyártásra, a tartalom menedzselésére, PR-kommunikációra, inbound marketingre, majd PPC hirdetésekre és remarketingre. Ezután DM eszközökre, eseményekre, egyéb online hirdetésekre.
Ha a büdzsédből nem tudsz már többet értelmesen elkölteni ezekre az eszközökre, és abban a szerencsés helyzetben vagy, hogy még mindig maradt pénzed, jöhetnek a drágább eszközök.

Mit csinálj, ha van 10 milliód marketingre?

Természetesen nehéz pontos receptet adni, de általánosságban a következőt:

Költsd el a pénzed felét a szívedre. Fordíts energiát az arculatodra, gondoskodj a vevőid hűségéről, a velük való folyamatos kommunikációról. Az összeg másik felét költsd el PR-kommunikációra, online hirdetésekre és eseményekre.

Mit csinálj, ha van 100 milliód marketingre?

Fordíts legalább 10 millió forintot a szívedre, másik 10-et pedig a meglévő ügyfeleidre.

Gyárts tartalmat, alkalmazz csapatot erre a feladatra. Vedd tudomásul, hogy a közösségi média menedzselése sok energiát igénylő munka, ezért alkalmazz erre a feladatra is embereket.

Ha a teljes maradék összeget el tudod költeni PR-kommunikációra, online hirdetésekre, eseményekre, direkt kommunikációra, akkor költsd el.

Csinálj rendezvényeket. Ismerkedj meg az inbound marketing és a remarketing fogalmával.

Ha ezek után még mindig maradt pénzed, csak akkor gondolkodj egyéb kampányokban.

Mit csinálj, ha 100 milliónál nagyobb a büdzséd?

Hívj fel minket.